[正社員]営業アシスタント カスタマーサクセス

――お客様に"寄り添う"仕事です。 採用アウトソーシングや採用コンサルティングなどのサービスを提供している当社。あなたには、お客様が抱える"課題"に寄り添い、適切に提案をするカスタマーサクセスの業務をお任せします。コンサルティングや選考管理、育成などに長けた"パートナー"を紹介するのが役目です。 ――お客様の抱える課題はさまざまです。 「採用活動をしばらくしていない、やり方がわからない」「応募者が殺到してしまうため管理が大変」「離職率の高さをどうにかしたい」など。ひとくくりに"採用課題"といっても、その種類は多岐にわたります。まずは適切に把握することが大切です。 ――アポ取りナシで、提案に集中。 分業制を敷いており、クライアント獲得までのフェーズは別スタッフが担当。ソリューション提案後、実際に行動に移すのも別スタッフです。課題解決に集中しやすい環境です。 【業務の流れ】 ▼引継ぎ 新規営業担当からお客様を引継ぎ、プロジェクトスタート。テレアポ・飛び込みはありません。 ▼課題把握～パートナーをアサイン 現状をヒアリングし、課題にあわせてパートナー（全体で650～700名ほど／コンサルティングのプロ、選考管理のプロ、育成のプロなど）のご紹介。アサイン後は業務マニュアル作成、定例ミーティングの実施などフォロー業務がメイン。 ▼振り返り～継続・追加の案内 プロジェクトが終了したら振り返りをし、新たなニーズはないかを探ります。継続・追加での受注につなげられるように、耳を傾けましょう。 ※これまでのサポート実績は約400社。独り立ち後は、5～6社程度のプロジェクトを担当・管理していただきます。繁忙期は10社ほど。 ◎事務担当がいるので、事務まわりの業務はお任せしてOK。提案書の作成や顧客対応に集中できる環境です。