[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート ヘルプデスク職

国内・外資系⼤⼿企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々のITに関する全般のサポートをしていただきます。 （大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業・外資系企業・官公庁） ～主な対応業務例～ ・PCのキッティングや故障時の交換対応 ・お客様先で就業される従業員の方の入社、異動、休職、復職、退職時の各種ユーザー対応 ・iPhone・Wi-Fiルータ等のモバイル機器の管理・キッティング～受け渡し ・各種会議サポート(VC機器サポート／オンライン会議中と接続トラブル対応 等) ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付・対応 ・システム障害時のアナウンス、メンテナンス ・アプリケーション、OSのアップデート ・月次報告書の作成～報告 ・その他各種ITに関わる問い合わせ対応(一次受け／二次受け)　　等 ※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。 ご経験などを踏まえて配属先を決定します。 ■業務の魅⼒ ・先進的なIT知識・スキルを身に着ける事ができる！ └取引している大手企業様の中には、最新のITツールを導入しているケースも多く、時代に先行した知識やスキルを磨けます。またITILをベースとした運用管理スキルも学べます。 ・英語スキルを活かす事ができる！ └外資系企業様では、英語を活用していただく事ができます。ポジションに応じて、英文の翻訳、メール対応、海外拠点との英語でのコミュニケーション等の業務を行っていただきます。 　 英語を学ばれている方や、実務のご経験がない方や、英語にブランクのある方でも大歓迎！実務を通じて英語スキルを更に向上させる事もできます。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。 ■同社の魅⼒ 同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。 元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。 顧客の役に⽴つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。