カスタマーサクセス マネージャー 東京本社

「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスタイミーのカスタマーサクセスを行う組織のリーダー業務をしていただきます。 将来(半年〜2年内程度）のマネージャーとしての採用となりますので、まずリーダー（プレイングマネージャー）として圧倒的な成果創出を期待しております。 ＜具体的な業務内容＞ リーダー期間はプレイイングマネージャーとして業務を遂行していただくため、クライアント様を一部ご担当いただきつつ、自チームの成果最大化を目指します。 クライアント様の業種（飲食業界、小売業界 / 物流業界）と規模（中規模 / 大規模）によってチーム編成がなされており、配属先によって業務内容は若干異なりますが、主には以下のような内容となります。 ＜中規模企業担当チーム配属の場合の業務内容＞ ・インサイドセールスや外部顧問様と連携し、アポを供給してもらう ・新規導入の商談、契約(決裁者へのプレゼン) ・トライアル運用の設計運用、初回サービス利用までのフォロー ・クライアント様の利用拠点拡大 ・クライアント様と伴走し利用継続及び募集人数の拡大 ＜大規模企業担当チーム配属の場合の業務内容＞ クライアント様の本社窓口を担当しているメンバーと連携をして利用を拡大するという組織体制となっています ・本社窓口担当者がクライアント様と契約締結し、タイミー利用のキックオフミーティングに同席 ・トライアル運用の設計、初回のサービス利用までをフォローアップ ・本社窓口担当者と連携し、担当クライアント様の利用拠点拡大 ・クライアント様と伴走し利用継続及び募集人数の拡大 ＜仕事のやりがい＞ ・社内外多くのステークホルダーを巻き込んだ業務経験ができる ・人手不足という問題を抱える企業様と、働き口を求める求職者様の課題を同時に解決することができる ・タイミーという次世代の「働く」インフラサービスを創る一翼を担うことができる